Клиент ви пита за цена, вие знаете какво предлагате, знаете колко струва — но какъв е най-добрият начин да го представите? Не е ОК да изпратите просто имейл с едно число, все пак предоставяте решение на проблем. Добрата оферта е мост между това, което вие правите, и това, което клиентът иска да чуе.
В тази статия ще откриете какво включва една наистина добра бизнес оферта, как да я структурирате така, че да говори на езика на клиента, и как да я направите неустоима.
Сваляне: базов шаблон за оферта (.docx)
🎯 Какво представлява добрата бизнес оферта
Бизнес офертата е писмено предложение към потенциален клиент, което описва как ще решите конкретен проблем, какви резултати може да очаква и при какви условия. Но добрата оферта върви по-далеч — тя показва, че разбирате клиента и че мислите една крачка напред - като партньор, а не като изпълнител.
🤔 Преди да пратите офертата: разберете какво наистина иска клиентът
Често грешката не е в самата оферта, а в прибързаното ѝ съставяне. Трябва да направите анализ на:
- Какъв проблем решавам с тази услуга?
- Какво е най-важно за клиента — ниска цена, кратък срок на изпълнение, минимално участие от негова страна, максимално/премиум качество или нещо друго?
- Има ли неща, от които клиентът се притеснява? Какви са те?
Пример: Двама различни клиенти търсят уебсайт. Единият иска нещо "бързо, просто и евтино". Другият търси "професионално представяне пред корпоративни клиенти". Теоретично услугата е една и съща, но офертите биха били коренно различни.
🧱 Структура на ефективната оферта
Класическа и ясна структура:
- Заглавие и кратко въведение – Кой сте вие и към кого е адресирана офертата.
- Обобщение на нуждата – Покажете, че разбирате проблема на клиента.
- Вашето решение – Какво предлагате, как ще го изпълните.
- Цени и условия – Ясно, без скрити елементи. Ако има варианти — покажете ги.
- Срокове – Време за начало, продължителност, ревизии и др.
- Призив за действие – "Ако това ви устройва, моля потвърдете до..."
💡 Как да направите офертата неустоима?
Тук не говорим за трикове, а за добавена стойност и психологически комфорт:
- Ограничен срок на валидност: насърчава клиента да действа своевременно ("Офертата е валидна до 10 май").
- Опции за избор: три варианта — базов, стандартен, премиум. Обикновено средната опция е тази, която сме преценили, че е най-подходяща за тях. Допълнителните опции обикновено се използват, за да придадат усещане за справедливост на цената ѝ.
- Доказателство за добри резултати (напр. от други клиенти): добавете кратко ревю или реален пример с резултат.
- Прозрачност: обяснете какво не включва офертата, за да избегнете разочарования.
⚠️ Грешки, които да избягвате
- ❌ Безлични текстове тип "Уважаеми господине/госпожо, предлагаме Ви услуга…"
- ❌ Само таблица с цени, без контекст
- ❌ Обещания без точни срокове
- ❌ Прекалено дълга или прекалено кратка оферта
📬 Как да я изпратите и проследите?
- Изпратете я като PDF, с ясно и професионално написана тема.
- Включете придружителен имейл с персонализиран текст.
- Добавете ясен CTA (call to action или призив за действие): "Ако имате въпроси, насреща съм." или "Ако всичко е ОК, моля потвърдете до..."
- Напомнете учтиво след 2–3 дни, ако нямате отговор.
⭐ След всяка добра оферта следва и издаване на фактура
Добре оформената оферта често е само първата стъпка. След като клиентът ви я приеме и свършите успешно работата, ще трябва да издадете и фактура. Това става много лесно със системата Тефтери.
Ако използвате Тефтери, това означава, че:
- Всички клиентски данни са ви под ръка
- Всички данни за продуктите и услугите ви са отново леснодостъпни
- Можете с няколко клика да издадете професионална е-фактура
Готови ли сте да издадете следващата си фактура? Регистрирайте се безплатно в Тефтери и вижте колко по-лесно е, когато всичко е на едно място.
✅ Заключение
Офертата не е просто документ — тя е първият етап от бъдещо партньорство. Когато е направена добре, тя вдъхва доверие и показва, че знаете какво правите. Със сигурност може да увеличите шансовете си за "да", ако структурирате офертата правилно, говорите на езика на клиента и покажете стойност, не само цена.